Шестерёнки: финансовая система платформы

Разберём по порядку: чем шестерёнки отличаются от денег, какие у вас есть счета, что происходит с обеспечительным платежом, что можно вернуть и кому платформа выплачивает вознаграждение.

Что такое «шестерёнки»

Шестерёнки (⚙️) — это внутренние единицы учёта на платформе. Денежными средствами они не являются и средством платежа не служат, а за пределами платформы ими не расплатиться.

1 ⚙️ = 1 ₽ — номинал фиксированный, всегда один к одному.
Шестерёнки — только целые, без копеек.
Каждое движение по счетам фиксируется в истории операций, а остаток рассчитывается автоматически.

Шестерёнками оплачиваются платные функции платформы: ставки, бусты и запуск аукциона. Обеспечительный платёж по реальному заказу вносится отдельно: рублями, на счёт «Обеспечение заказов».

Четыре панели счетов

В приложении вы увидите четыре панели. Счетов за ними пять: в панели «Шестерёнки» их два, купленные и бонусные.

Учебные шестерёнки ⚙️

Бесплатные, для учебных заказов в Академии. За деньги не покупаются, не выплачиваются и в реальных заказах не участвуют.

Шестерёнки ⚙️

Ими оплачиваются ставки, бусты и запуск аукциона. Внутри два счёта: купленные и бонусные шестерёнки.

Обеспечение заказов ₽

Рубли для обеспечительного платежа по реальным заказам. Шестерёнками этот счёт не пополнить.

К выплате ₽

Ваше вознаграждение в рублях: партнёрское и за привлечение заказов, если вы селлер. Это не шестерёнки.

Шестерёнки ⚙️

Шестерёнками оплачиваются платные функции платформы: ставки, бусты и запуск аукциона. В панели вы видите сумму двух счетов:

Счёт	Что это	Откуда берутся
Купленные шестерёнки	Шестерёнки, которые вы купили за рубли	Покупка в приложении
Бонусные шестерёнки	Шестерёнки, которые начисляет платформа. По сути это скидка на платные функции	Бонус Академии за успешные учебные заказы, программы поощрения

Сначала тратятся бонусные шестерёнки и только потом купленные: так у вас дольше остаются купленные, за которые можно вернуть деньги.

Обеспечение заказов ₽

Сюда вы вносите рубли для обеспечительного платежа по реальным заказам, и когда вы принимаете оффер, сумма платежа резервируется на этом же счёте. Подробнее — в разделе Обеспечительный платёж по заказу.

К выплате ₽

Здесь в рублях копится ваше партнёрское вознаграждение, а если вы привлекаете заказы как селлер, то и вознаграждение за это. На ставки и бусты эти деньги не тратятся, в шестерёнки не переводятся и на обеспечение заказов не идут. Кому и как их выплачивают, разобрано в частых вопросах.

Учебные шестерёнки ⚙️

Учебные шестерёнки нужны для обучения в Академии: на них вы делаете ставки и бусты в учебных заказах. Счёт учебных шестерёнок в панели показан двумя строками:

Строка	Что это
Доступно	Учебные ⚙️, которые можно тратить сейчас
В резерве	Учебные ⚙️, зарезервированные под принятый учебный оффер

Бонусы Академии

За успешные учебные заказы платформа начисляет вам бонусные шестерёнки: это и есть бонус Академии. Начисляется он не за все учебные заказы: число заказов с бонусом ограничено.

Купить их нельзя, и деньгами они не выдаются: ни возвратом, ни выплатой.
Ими оплачиваются ставки, бусты и запуск аукциона в реальных заказах, причём тратятся они раньше купленных.
Обеспечительный платёж они не покрывают и его размер не уменьшают.

Так после Академии у вас уже есть шестерёнки на первые ставки и бусты в реальных аукционах.

Обеспечительный платёж по заказу (самое важное)

Обеспечительный платёж — это рубли, которые мастер вносит платформе в обеспечение своих обязательств перед ней. Он не сгорает: после заказа он либо засчитывается в оплату услуг платформы, либо снова становится доступен на счёте «Обеспечение заказов». Его размер равен цене услуг платформы по заказу, и вы видите его в оффере до того, как примете заказ.

Что происходит с обеспечительным платежом

Приняли оффер → сумма платежа резервируется на счёте «Обеспечение заказов», и потратить её до конца заказа нельзя.
Заказ завершён → платёж целиком засчитывается в оплату услуг платформы по этому заказу. Вознаграждение селлеру и партнёрам платформа платит из своего дохода: это её расход, а не доля вашего платежа.
Заказ сорвался по одной из причин, перечисленных в оферте (например, его отменили клиент, селлер или платформа либо спор решён в вашу пользу) → резерв снимается, и сумма снова доступна на «Обеспечении заказов».
Вы отказались от заказа не позже чем за 24 часа до начала работ → резерв тоже снимается, но если у платформы уже были расходы по этому заказу, она удержит их и покажет расчёт.
В остальных случаях, даже если заказ не выполнен, платёж засчитывается в оплату услуг платформы.

Все случаи, сроки и порядок возврата на карту разобраны в статье Зачем нужен обеспечительный платёж?

Что резервируется в учебных заказах

В учебных заказах обеспечительного платежа нет, и деньги в них не участвуют:

При принятии учебного оффера резервируются учебные ⚙️.
Когда учебный заказ завершён, зарезервированные учебные ⚙️ списываются.
При отмене или споре в вашу пользу они возвращаются на счёт учебных шестерёнок.

Что видно в приложении

Все четыре панели видны в двух местах: в финансовой полосе внизу главных экранов и в кошельке («Прочее» → «Кошелёк»). В кошельке же есть история операций, частые вопросы и пополнение учебных шестерёнок, а купленные и бонусные шестерёнки по отдельности показаны на странице «Шестерёнки». Подробная экскурсия по экранам со скриншотами — в статье Научитесь работать с балансами.

Частые вопросы

Шестерёнки — это деньги?

Нет. Шестерёнки — это внутренние единицы учёта платформы. Ими вы оплачиваете платные функции: ставки, бусты, запуск аукциона.

Денежными средствами они не являются и средством платежа не служат: вне платформы ими не расплатиться, а передавать, дарить или продавать их другим участникам нельзя. Номинал фиксированный, 1 ⚙️ = 1 ₽, но платформа шестерёнки у вас не покупает и на деньги не обменивает.

Откуда берутся шестерёнки в панели «Шестерёнки»?

Двумя способами:

Купить за рубли в приложении (счёт «Купленные шестерёнки»).
Получить бонусом от платформы, например за успешные учебные заказы в Академии (счёт «Бонусные шестерёнки»).

Партнёрское вознаграждение и вознаграждение селлера шестерёнками не начисляются: они копятся в рублях на счёте «К выплате». А за выполненный реальный заказ клиент платит вам напрямую.

Можно ли перевести сумму с одного счёта на другой?

Нет. Счета ведутся раздельно, и перевода между ними нет: на рубли с «Обеспечения заказов» не купить шестерёнки, купленными шестерёнками не пополнить обеспечение, а вознаграждение со счёта «К выплате» не превратится в шестерёнки и на обеспечение не пойдёт.

Можно ли вернуть деньги?

Да, но это возврат, а не вывод на любые реквизиты: деньги приходят туда, откуда вы платили, на ту же карту или счёт.

Свободный остаток «Обеспечения заказов» вернём целиком.
За неизрасходованные купленные шестерёнки вернём деньги за вычетом расходов, которые платформа уже понесла, и покажем их расчёт.
Бонусные и учебные шестерёнки не возвращаются.

Деньги приходят в течение 10 рабочих дней. Если понадобится проверка, возврат могут отложить: предельные сроки указаны в оферте, в разделе 13.

Кому выплачивают деньги со счёта «К выплате»?

Партнёрское вознаграждение и вознаграждение селлера — это плата за услуги, которые вы оказали платформе. Платформа выплачивает его только самозанятым и ИП: налог с этого дохода они платят сами.

Если вы самозанятый, после выплаты сформируйте чек в «Мой налог» или в приложении банка и передайте его платформе не позднее 9-го числа следующего месяца.
Если вы ИП, выплата придёт на реквизиты ИП, а налоги вы платите по своему режиму.

Деньги приходят только на ваши собственные реквизиты. Когда платформа запросит идентификацию, её нужно пройти. Основание выплаты — акт об оказанных услугах: его формирует приложение, а вы подтверждаете. Пока статус самозанятого или ИП не подтверждён, вознаграждение остаётся на счёте и не выплачивается.