7. Исполняйте контракты

Контракт заключён. Теперь — собственно работа: приехать на объект, всё выполнить, сдать клиенту, закрыть контракт в приложении и получить оплату.

---

1. Пошаговый план исполнения контракта

1.1. Пошаговый план исполнения

1. Изучите полную информацию по контракту. Откройте контракт в приложении. Перечитайте: адрес, дата, объём работы, контакты клиента, особые условия. Если что-то непонятно — лучше уточнить заранее.

2. Свяжитесь с клиентом. Позвоните или напишите по контактам из контракта. Уточните детали: точный адрес/подъезд, время прибытия, особенности доступа (домофон, ключи, парковка). Подтвердите время.

3. Прибудьте в назначенное время и выполните работу. Приезжайте вовремя. Делайте работу качественно — это напрямую влияет на ваш рейтинг и будущие победы в аукционах.

4. Сдайте работу клиенту. Покажите результат. Дождитесь подтверждения, что всё устраивает. Если есть замечания — отработайте их сразу.

5. Примите оплату от клиента. Клиент платит вам напрямую. Это ваш основной заработок — деньги за услугу.

6. Отправьте клиенту чек. По выполненным работам отправьте чек (по законам РФ). Это и для клиента, и для вашей чистой репутации.

7. Отметьте контракт как исполненный в приложении. Зайдите в активный контракт → нажмите «Сообщить об исполнении». Это обязательный шаг: после него клиент сможет оставить отзыв, а обеспечительный платёж засчитается в оплату услуг платформы (в учебном заказе спишутся учебные шестерёнки из резерва).

1.2. Чеклист исполнения

• Контракт изучен (адрес, время, объём, контакты)
• С клиентом связались и подтвердили время
• Прибыли вовремя
• Работа выполнена качественно
• Клиент принял работу
• Получили оплату от клиента
• Отправили чек
• Завершили контракт в приложении

---

2. Рассмотрим важные вопросы по работе с контрактами и клиентами

Шаги в чеклисте выше — это «как». А ниже — «что важно понимать», чтобы не наступить на типичные грабли: ответственность, разговор с клиентом, деньги, чеки, завершение контракта и спор.

2.1. Особенности, если это контракт по учебному заказу

Если вы ещё проходите академию и работаете с учебными заказами, исполнение контракта устроено иначе, чем у реальных. Главное — не пытайтесь выполнить «по-настоящему» то, чего нет.

2.1.1. Данные заказа фиктивные, никуда ехать не надо

Все реквизиты в учебном контракте (адрес, телефон клиента, ФИО, детали объекта) — фиктивные. Они нужны только для того, чтобы вы прошли весь путь мастера в безопасном «учебном контуре».

Не звоните по учебным контактам

Номера телефонов и адреса в учебных заказах не настоящие. Не пытайтесь дозвониться, не выезжайте на адрес, не пишите «клиенту». Просто проходите шаги в приложении.

Вместо реального исполнения вы:

1. Открываете контракт в приложении.
2. Имитируете шаги исполнения (изучили условия, «связались», «приехали», «выполнили»).
3. Помечаете контракт как исполненный — точно так же, как делали бы в реальном заказе.

Это нужно, чтобы вы запомнили саму последовательность действий и не растерялись, когда придёт первый реальный оффер.

2.1.2. Вознаграждение вы получите на счёт «Учебные шестерёнки»

После того как вы пометите учебный контракт как исполненный:

• Учебные шестерёнки из резерва списываются. Обеспечительного платежа в учебных заказах нет: вместо него при принятии оффера резервируются учебные шестерёнки (подробнее — в статье про балансы).
• Вознаграждение за заказ зачисляется на счёт «Учебные шестерёнки»: это вся сумма с панели «Клиент должен заплатить», то есть списанный резерв плюс ваш доход.

Зачем это нужно

Учебные шестерёнки — тренировочный ресурс. На них вы участвуете в учебных аукционах, тренируете стратегию ставок и бустов, не рискуя реальными деньгами. После выпуска из академии вы переходите на реальные заказы и счета «Шестерёнки» и «Обеспечение заказов».

---

2.2. Общие советы

Эти советы одинаково применимы и к учебным, и к реальным заказам. Они не про функционал приложения — они про подход и отношение к работе.

2.2.2. Осознайте свою ответственность за контракт

Приняв оффер, вы заключили контракт. Это уже не «попробую, если получится», а обязательство перед клиентом.

Что стоит держать в голове:

• Клиент рассчитывает на вас. Он отказался от других вариантов, спланировал день, освободил доступ на объект.
• Селлер рассчитывает на вас. Он привлёк клиента, и клиент будет судить о нём по вашей работе.
• Платформа рассчитывает на вас. На вашем поведении строится репутация всей экосистемы.
• Ваш рейтинг и будущие победы. Каждый исполненный (или сорванный) контракт влияет на то, как часто вы будете побеждать в аукционах дальше.

Сорвать контракт — дорого

Если контракт срывается по вашей вине, обеспечительный платёж засчитывается в оплату услуг платформы, как при выполненном заказе, а рейтинг падает. Подробнее о последствиях читайте в статье Проблемы: создайте спор.

2.2.3. Как и о чём разговаривать с клиентом

Первый звонок клиенту задаёт тон всему контракту. Несколько простых правил:

Представьтесь

«Здравствуйте, меня зовут …, я мастер от платформы по вашему заказу №…».

Подтвердите детали

Адрес, подъезд, этаж, время прибытия, объём работы — проговорите вслух.

Уточните доступ

Домофон, код, ключи, парковка, кто встретит, есть ли животные.

Уточните детали по заказу

Сложные моменты, особые запросы, нюансы объекта (тип покрытия, степень загрязнения, аллергии у жильцов и т.п.) — спросите заранее, чтобы подготовить нужную химию, инвентарь и расходники, а не обнаружить нехватку уже на месте.

Будьте кратки

Клиент ценит время. Без лишних разговоров — только по делу.

Сохраняйте всю коммуникацию с клиентом

Желательно сохранять всю коммуникацию с клиентом: переписки в чатах (Telegram/WhatsApp/SMS), записи телефонных разговоров, голосовые сообщения, e-mail и любые другие договорённости. Если возникнет спорная ситуация — это станет вашими доказательствами при разборе. См. Проблемы: создайте спор.

Чего не стоит делать:

• Обсуждать с клиентом цену в обход платформы и просить «договориться напрямую».
• Жаловаться клиенту на платформу, селлера или других мастеров.
• Обещать то, чего нет в контракте («ну ладно, ещё и это сделаю бесплатно»).

2.2.4. Подготовьтесь к выполнению заказа заблаговременно

Большая часть провалов — не из-за рук, а из-за плохой подготовки. Накануне выезда:

• Перечитайте список работ в контракте ещё раз.
• Проверьте инструмент и расходники — всё ли на месте, исправно ли.
• Постройте маршрут с запасом по времени (пробки, парковка).
• Зарядите телефон, возьмите пауэрбанк — связь с клиентом критична.

Приезжать вовремя — это профессионализм

Опоздание на 15 минут без предупреждения — уже минус к репутации. Если задерживаетесь — позвоните клиенту заранее, а не по факту опоздания.

2.2.5. Выполняйте работу так, чтобы клиент был доволен

Качество — это не «лишь бы прокатило», а ваш долгосрочный актив:

• Делайте по-человечески. Так, как сделали бы у себя дома или у мамы.
• Не торопитесь в ущерб качеству. Лучше потратить лишние 20 минут, чем переделывать.
• Уважайте пространство клиента. Бахилы, чистота, не курить, не шуметь больше нужного.
• Покажите результат. В конце пройдите вместе с клиентом и продемонстрируйте, что и как сделано.
• Отработайте замечания сразу. Если клиент видит мелкие недочёты — поправьте на месте, не уходите «потом приеду».

Довольный клиент = хороший отзыв = выше рейтинг = чаще победы в аукционах. Это прямая связь.

Довольный клиент охотнее закажет снова

Помимо отзыва и рейтинга, у качественной работы есть ещё один большой бонус — повторные заказы. Если клиенту всё понравилось, он охотнее закажет снова и посоветует платформу друзьям и соседям. Чем больше таких заказов, тем больше аукционов, в которых вы можете побеждать.

---

2.3. Финансовые вопросы

В реальных заказах деньги ходят между вами и клиентом напрямую, мимо платформы. Поэтому важно понимать, кто, кому, сколько и в какой форме платит.

2.3.1. Как и сколько вам должен заплатить клиент

Важно понимать: в оффере указан ваш доход, то есть сколько вы заработаете на этом заказе. А сумма, которую должен заплатить клиент, больше: она равна вашему доходу плюс обеспечительный платёж, который резервируется на счёте «Обеспечение заказов» при принятии оффера.

То есть:

• Доход мастера = сумма, указанная в оффере (= ваша «зарплата» за этот заказ).
• Сумма к оплате клиентом = доход мастера + обеспечительный платёж.
• Обеспечительный платёж при завершении контракта засчитается в оплату услуг платформы. Вознаграждение селлеру и партнёрской сети платформа платит из своего дохода, отдельно (см. статью про балансы).

Иными словами, вы получаете от клиента всю сумму целиком, но «чистыми» в кармане у вас остаётся разница между этой суммой и обеспечительным платежом, зарезервированным на счёте «Обеспечение заказов».

Где посмотреть точную сумму к оплате клиентом

На странице контракта в приложении есть отдельная панель «Клиент должен заплатить» — именно там указана итоговая сумма, которую клиент платит вам напрямую (мимо платформы). Не путайте её с суммой из оффера: в оффере — ваш доход, на этой панели — сумма платежа клиента.

Деньги от клиента — это и ваш заработок, и возмещение обеспечительного платежа

В реальном заказе клиент платит вам напрямую: наличными, переводом на карту или по СБП, как договоритесь. Платформа в этой транзакции не участвует. Часть этой суммы фактически возмещает вам обеспечительный платёж: при принятии оффера он зарезервирован на счёте «Обеспечение заказов», а после завершения уйдёт в оплату услуг платформы. Остальное — ваш доход. Подробнее логика описана в статье про балансы.

Несколько правил:

• Берите ровно ту сумму, которая указана в панели «Клиент должен заплатить». Не больше и не меньше — она уже включает и ваш доход, и ОП.
• Берите деньги только после приёма работы клиентом. Требовать у клиента предоплату в любой форме запрещено.
• Не торгуйтесь по сумме. Сумма к оплате клиентом окончательная. Если клиент просит скидку, это его право, но снижать оплату ниже указанной в контракте не нужно: цена услуг платформы зафиксирована при принятии оффера и от скидки не уменьшится, так что вы рискуете уйти в минус.
• Чаевые — отдельно. Если клиент дал больше суммы из панели «Клиент должен заплатить» — это чаевые, они полностью ваши.
• При безналичной оплате убедитесь, что деньги действительно поступили (push от банка, проверка баланса), а не «отправил, посмотри попозже».

2.3.2. Надо ли выписывать клиенту чек при приёме денег

Короткий ответ: зависит от вашего налогового статуса. Разберём оба кейса.

Кейс 1. Вы — обычное физлицо (без статуса самозанятого / ИП)

Если у вас пока нет статуса самозанятого или ИП — это ваше личное решение, оформляться или нет. Платформа этот выбор за вас не делает. Но есть несколько фактов, которые полезно держать в голове:

• Без статуса вы технически не сможете выдать клиенту официальный чек — ни через «Мой налог», ни через кассу по 54‑ФЗ. Расписку «от руки» клиент может принять, но для налоговой она чек не заменяет.
• Если заказы у вас разовые и нерегулярные, формально это ближе к разовой подработке физлица.
• Чем более регулярной становится работа на платформе (несколько заказов в неделю, стабильный поток клиентов, вы уже приводите заказы, большая партнёрская сеть, это уже ваш основной или дополнительный источник дохода) — тем больше показаний оформиться как самозанятый или ИП. С точки зрения налогового законодательства РФ регулярный приём оплат за услуги уже похож на предпринимательскую деятельность, и здесь могут возникать вопросы у налоговой, особенно в 2027+ году.

Когда стоит задуматься об оформлении

Если вы планируете брать заказы регулярно — рано или поздно оформление статуса всё равно станет удобнее: вы сможете выдавать клиентам чеки, спокойно показывать доход и не переживать из‑за вопросов от налоговой. Подробнее про форматы — в 2.3.3. Надо ли оформляться в качестве самозанятого / ИП.

Несколько ориентиров, если вы пока физлицо:

1. На этапе академии и учебных заказов оформление не требуется вообще — заказы фиктивные, чеки клиентам выдавать не нужно (см. 2.1).
2. Когда переходите к реальным заказам, оцените, насколько это для вас регулярно. Если планируете работать постоянно — самозанятость через «Мой налог», Госуслуги или ваш банк оформляется бесплатно за 5–10 минут.
3. По мере роста годового дохода сверх лимитов для самозанятых (2.4 миллиона на момент написания статьи), можно оформить и ИП, где льготные лимиты будут выше.
4. Решение, в любом случае, остаётся за вами — мы лишь рекомендуем заранее подумать о статусе, чтобы потом не разбираться «задним числом».

Кейс 2. Вы — самозанятый или ИП

Если вы уже оформлены как самозанятый (НПД) или ИП, то выдача чека на полученную от клиента сумму — обязательна по закону (ФЗ‑422 для самозанятых, 54‑ФЗ — для ИП с кассой).

Как это делается у самозанятых (самый частый случай):

1. Откройте приложение «Мой налог» (или банковское приложение с интеграцией: Тинькофф, Сбер, Альфа и т.д.).
2. Создайте чек на полученную сумму — именно ту, которую клиент вам заплатил (= сумма из панели «Клиент должен заплатить» на странице контракта).
3. Укажите статус плательщика — физлицо (если клиент — обычный человек) или юрлицо/ИП (если расплачивается компания).
4. В назначении укажите услугу — например, «уборка квартиры», «химчистка дивана», «мытьё окон».
5. Сформируйте чек и отправьте клиенту — ссылку или PDF в чат (Telegram/WhatsApp/SMS), на e-mail или покажите QR‑код на экране телефона.

Особенности для ИП:

• Если вы ИП на НПД — порядок такой же, как у самозанятых (через «Мой налог»).
• Если вы ИП на УСН/ПСН и работаете с физлицами — по 54‑ФЗ нужен онлайн‑кассовый аппарат (или облачная касса), чек пробивается через него и автоматически уходит в ОФД и налоговую. Уточните у вашего бухгалтера или банка, как это настроено именно у вас.

Чек — это и ваша защита

Чек подтверждает: оплата была, услуга оказана, налог учтён. Это страховка сразу с трёх сторон — от претензий клиента («ничего не платил»), от вопросов налоговой («где доход?») и от споров на платформе (есть документ, что заказ оплачен).

Выдавайте чек сразу при получении денег

Не откладывайте «на вечер» и тем более на следующий день. По закону у самозанятого на формирование чека есть ограниченное время (как правило, до 9‑го числа следующего месяца для безнала и сразу — для наличных). Привычка «оплата → чек → завершение контракта» избавит вас от штрафов и забытых операций.

2.3.3. Надо ли оформляться в качестве самозанятого / ИП

Для регулярной работы с реальными заказами — да. Платформа предоставляет вам клиентов, но налоговые отношения — ваша зона ответственности.

Кратко по форматам:

Формат	Кому подходит	Налог
Самозанятый (НПД)	Большинству мастеров‑физлиц без наёмных работников	4% при оплате от физлиц, 6% от юрлиц
ИП	Если есть сотрудники, обороты выше лимита самозанятого, нужны спецрежимы	По выбранной системе налогообложения

Что нужно сделать:

• Зарегистрироваться как самозанятый (через «Мой налог», Госуслуги или банк) — это бесплатно и занимает 5–10 минут.
• Подтвердить платформе свой статус: без этого не будет выплат со счёта «К выплате» (п. 12.1 оферты).
• После каждой оплаты — выдавать чек (см. 2.3.2).

Если вы из другой страны

Правила выдачи чеков и налогообложения зависят от вашей юрисдикции. Уточните локальные требования и применяйте их аналогично — суть та же: легально принять оплату и подтвердить её документом.

---

2.4. Завершение контракта и спор

Контракт не считается выполненным, пока он не закрыт в приложении. Это самый важный шаг: после него клиент сможет оставить отзыв, а обеспечительный платёж засчитывается в оплату услуг платформы.

2.4.1. После получения денег завершите контракт в приложении

Получили оплату от клиента, отправили чек — сразу идите в приложение и закрывайте контракт:

1. Откройте раздел «Мастеру» → «Контракты» → активный контракт.
2. Нажмите кнопку «Сообщить об исполнении».
3. Подтвердите действие.

Что произойдёт после нажатия:

• Резерв по контракту:
  • В реальном заказе обеспечительный платёж засчитается в оплату услуг платформы. Вознаграждение селлеру и партнёрской сети платформа платит из своего дохода, отдельно (см. статью про балансы).
  • В учебном заказе учебные шестерёнки из резерва спишутся, а на счёт «Учебные шестерёнки» придёт вся сумма с панели «Клиент должен заплатить» на странице контракта: она возмещает резерв и добавляет ваш доход по заказу.
• Контракт перейдёт в статус «Успех».

Не забывайте этот шаг

Пока контракт не помечен как исполненный, обеспечительный платёж остаётся в резерве, а клиент не сможет оставить отзыв.

2.4.2. Если не закрыть контракт самому, платформа закроет его автоматически

Если вы по какой-то причине не нажали «Сообщить об исполнении» сами, платформа автоматически переведёт контракт в статус «Успех», по умолчанию примерно через сутки после плановой даты начала работ.

Это страховка, а не план Б

Автозавершение придумано на случай, когда мастер забыл закрыть контракт, но работа реально была сделана. Не стоит специально ждать автозавершения — лучше всегда закрывать контракт вручную сразу после получения оплаты.

Важные следствия автозавершения:

• Обеспечительный платёж засчитается в оплату услуг платформы так же, как при ручном завершении.
• После автозавершения открыть спор в приложении уже нельзя: момент упущен.
• Если возникла спорная ситуация, откройте спор до автозавершения (см. 2.4.4).

2.4.3. В конце попросите клиента оставить вам отзыв

Отзывы — это валюта вашей репутации на платформе. Чем больше положительных отзывов, тем выше доверие и тем чаще вы выигрываете аукционы.

Как попросить, чтобы это работало:

• Сразу после приёма работы, пока клиент доволен и эмоции свежи: «Если всё устроило — буду очень благодарен за короткий отзыв в приложении, это мне реально помогает».
• Покажите, где оставить отзыв (после закрытия контракта у клиента появляется такая возможность).
• Не давите. Если клиент сказал «потом» — не настаивайте. Лучше один искренний отзыв, чем десять выпрошенных.
• Не предлагайте бонусы за отзыв — это против правил платформы и портит честную статистику.

Отзыв ≠ оценка

Даже короткий «всё ок, мастер вежливый, сделал быстро» сильно помогает. Скажите это клиенту, чтобы он не думал, что нужно писать целое сочинение.

2.4.4. В спорных ситуациях создайте спор до автозавершения контракта

Если что-то пошло не так (клиент не дал доступ, изменил условия или исчез), не молчите и не ждите автозавершения. После автозавершения обеспечительный платёж будет уже засчитан в оплату услуг платформы, а открыть спор в приложении будет нельзя.

Алгоритм при спорной ситуации:

1. Зафиксируйте доказательства — фото объекта, скрины переписки, логи звонков, чеки за расходы.
2. Откройте активный контракт в приложении.
3. Нажмите «Открыть спор» до автозавершения: по умолчанию это сутки после назначенного времени начала работ.
4. Опишите ситуацию по фактам, без эмоций, и приложите все доказательства.
5. Участвуйте в дискуссии, если к вам будут возникать дополнительные вопросы.
6. Дождитесь решения.

Главное — успеть до автозавершения

Спор в приложении открывается только пока контракт активен. Если вы пропустили окно и контракт автозавершился, обеспечительный платёж уже засчитан в оплату услуг платформы, и остаётся претензия через электронную книгу жалоб или на support@setmasterov.ru (раздел 17 оферты).

Подробный гайд по спорам — в следующей статье: Проблемы: создайте спор.

---

2.5. Персональные данные клиента

Работая с заказом, вы получаете доступ к персональным данным клиента: его ФИО, адрес объекта, номер телефона, e-mail, иногда — фото или видео объекта, детали быта. Всё это — конфиденциальная информация, и обращаться с ней нужно очень аккуратно.

Главное правило

Персональные данные клиента и любые материалы по объекту (фото, видео, переписка) запрещено передавать третьим лицам и запрещено публиковать где-либо публично. Это — серьёзное нарушение правил платформы и законодательства РФ (152‑ФЗ «О персональных данных»).

2.5.1. Что считается персональными данными и материалами по заказу

К конфиденциальной информации по заказу относится, в частности:

• ФИО клиента и членов его семьи.
• Адрес объекта (дом, квартира, подъезд, этаж, код домофона, схема проезда).
• Контактные данные: номер телефона, e-mail, мессенджеры, аккаунты в соцсетях.
• Фото и видео объекта — как до работы, так и после: интерьер, обстановка, документы, личные вещи, элементы безопасности (замки, сигнализация).
• Содержание переписки и разговоров с клиентом, голосовые сообщения.
• Любые детали о клиенте, ставшие вам известны в ходе заказа: состав семьи, распорядок дня, наличие животных, состояние здоровья, финансовое положение и т.п.

2.5.2. Что категорически запрещено

Передавать третьим лицам

Нельзя пересылать данные клиента или фото/видео объекта знакомым, коллегам, родственникам, другим мастерам, в сторонние чаты — никому, кто не участвует в исполнении именно этого контракта.

Публиковать публично

Нельзя выкладывать фото/видео объекта, адрес, ФИО, переписку и любые детали клиента в соцсети, мессенджеры, на YouTube/TikTok, в портфолио, отзывы, блоги — даже «для рекламы своих услуг» и даже «без лица».

Использовать в своих целях

Нельзя использовать контакты и данные клиента, чтобы предлагать ему услуги в обход платформы, навязывать рекламу, продавать базы или передавать в чужие сервисы.

Хранить дольше, чем нужно

Нельзя бессрочно хранить фото объекта и переписку «на всякий случай» вне рамок, необходимых для исполнения контракта и возможного спора. После закрытия спорного окна — удаляйте лишнее.

Это нарушение закона

Передача и публикация персональных данных без согласия клиента — нарушение 152‑ФЗ «О персональных данных» (а в ряде случаев — и ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни»). Помимо платформенных санкций, мастер несёт личную административную и уголовную ответственность перед законом и клиентом.

2.5.3. Что можно и нужно делать

• Использовать данные строго для исполнения контракта — позвонить, приехать, выполнить работу, выдать чек.
• Хранить фото/переписку только как доказательства на случай спора (см. 2.2.3 и Проблемы: создайте спор) — в личном защищённом хранилище, не в публичных альбомах.
• Если очень хочется показать «работу до/после» — спросите у клиента явное письменное согласие (в чате достаточно), снимайте так, чтобы по кадру нельзя было идентифицировать ни человека, ни конкретный адрес (никаких документов, лиц, табличек, номеров квартир, видов из окна с узнаваемыми ориентирами).
• При любых сомнениях — действуйте по принципу «лучше не публиковать». Молчание здесь всегда безопаснее.

2.5.4. Последствия нарушения

Если факт передачи или публикации данных клиента подтверждается, последствия могут быть серьёзными:

• Со стороны платформы: блокировка аккаунта мастера, потеря рейтинга и истории, отказ в дальнейшем сотрудничестве, удержание обеспечительных платежей по спорным контрактам.
• Со стороны клиента: жалоба в Роскомнадзор, иск о защите персональных данных и компенсации морального вреда.
• Со стороны государства: административные штрафы по КоАП РФ (ст. 13.11), а в тяжёлых случаях — уголовная ответственность по ст. 137 УК РФ.

Простое правило на каждый день

Прежде чем кому-то переслать фото объекта, адрес или скрин переписки — спросите себя: «Я бы хотел, чтобы со мной так поступили?» Если ответ «нет» — не делайте этого с данными клиента.

---

3. Интерфейсы, инструкции и руководства

3.1. Вкладка “Контракты” на странице “Мастеру”

Как попасть на страницу контракта? Проще всего перейти на страницу “Мастеру”, там на вкладку “Контракты” и через меню 3 точки контракта выбрать “К странице контракта”.

Элемент	Предназначение
1	Таб “Мастеру”, который ведёт на страницу “Мастеру”.
2	Вкладка “Контракты” сверху.
3	Контекстное “Меню 3 точки” контракта.
4	Кнопка в контекстном меню, которая ведёт на страницу контракта.

Также можно перейти на страницу контракта с одного из уведомлений о заключении контракта. Уведомления о новых контрактах являются личными, и приходят через push-уведомления, сообщения от бота для партнёров (Telegram/MAX), и внутри приложения. Вот, например, уведомление внутри приложения:

3.2. Клиент должен заплатить; доход мастера; обеспечительный платёж

Ранее мы обсуждали, как и сколько вам должен заплатить клиент. Ниже конкретные иллюстрации к данной теме.

Элемент	Предназначение
1	Сколько клиент должен заплатить мастеру после исполнения заказа.
2	Сумма, которую заплатит клиент, минус обеспечительный платёж (в учебном заказе — минус резерв учебных шестерёнок).
3	На снимке учебный контракт, поэтому панель называется «Резерв учебных шестерёнок». В реальном заказе здесь панель «Обеспечительный платёж»: сумма в рублях, зарезервированная на счёте «Обеспечение заказов».

3.3. Как посмотреть полные детали заказа

Полные детали заказа можно посмотреть на одноимённой панели на странице контракта. Нажмите кнопку “Подробнее”. Там будут в том числе и персональные данные клиента, имя, адрес, телефон.

3.4. Как отметить контракт исполненным

Когда вы выполнили все работы и получили деньги от клиента - сообщить об исполнении контракта в приложении можно следующим образом.

Элемент	Предназначение
1	На странице контракта нажмите на кнопку “Сообщить об исполнении”. Откроется предназначенный для этого интерфейс.
2	Введите комментарий.
3	Нажмите кнопку “Сообщить об исполнении”

---

➡️ Следующий шаг: Проблемы: создайте спор